當聊天機器人開始接住孤單：AI 陪伴如何變成青少年的情感基礎設施

對成年人來說，AI 聊天機器人常被當成效率工具：查資料、整理筆記、寫程式、潤稿。但對不少青少年而言，它已經不只是工具，而是更像一種隨時在線、會回話、幾乎不會拒絕的陪伴物。當家庭、學校與同儕關係都在高壓與碎片化的時間裡運作，這種「永遠在場」的對話系統，正悄悄填補情緒出口與日常陪伴的空缺。問題因此不再只是模型會不會講錯話，而是：當一部分情感需求開始交給機器承接，社會準備好如何治理這種新型關係了嗎？¹⁷⁹

青少年其實已經把 AI 當成陪伴物

Common Sense Media 最新研究指出，近四分之三青少年曾使用 AI companions，約半數會規律使用；這意味著 AI 陪伴已不是邊緣行為，而是逐漸主流化的日常習慣。⁹ BBC 根據 Pew 調查整理的報導則顯示，只有 51% 家長認為孩子有在用 AI，但實際上有 64% 青少年表示自己會使用聊天機器人；四成家長甚至從未和孩子談過 AI。⁷ Reuters 也報導，歐洲年輕人正把 AI 聊天機器人當成情緒支持來源。¹ 換句話說，很多家庭還停留在「孩子偶爾玩一下新科技」的理解時，AI 已經在部分青少年的生活裡扮演更接近同伴、筆友，甚至傾訴對象的角色。

為什麼它特別容易接住情緒

AI 陪伴之所以吸引人，關鍵不只在技術，而在互動設計。APA 指出，數位關係會擴張，部分原因正是它們填補了人類對社會連結的基本需求；另一篇給家長的指南則提醒，青少年可能因為 AI 讓人感到私密、不被評價、又能 24 小時回應，而傾向把敏感情緒先交給它。¹¹¹² 這也是支持者最常提出的論點：對孤單、尷尬、害怕被責備，或暫時找不到真人傾聽者的年輕人來說，AI 的低門檻確實可能降低求助阻力。（以下為本文分析，非事實陳述） 也正因為它太方便、太順從、太即時，AI 陪伴不是在模仿朋友，而是在競爭朋友原本提供的情緒功能；這讓它的社會影響，遠比一般搜尋引擎或作業工具更深。

風險不只是錯誤答案，而是依附與界線鬆動

如果把風險只理解成「AI 可能亂回答」，反而會低估問題。Common Sense Media 2025 年的風險評估指出，這類平台對未成年人可能帶來不可接受的風險，包括護欄容易被繞過、可被引導至性化互動、以及加深脆弱青少年的情緒依附。¹⁰ APA 也提醒，若青少年開始把 AI 當成「最好朋友」或主要傾訴對象，以致睡眠、學校生活或真實友誼受影響，就是明確警訊。¹² CBC 進一步引述專家觀點指出，家長即使看得到孩子跟 AI 聊過哪些主題，也未必看得見更深層的風險，例如機器人持續迎合使用者、強化既有觀點，或形成像戀愛關係般的依賴。⁸ 這也是為什麼爭點逐漸從「內容審查」轉向「關係審查」：真正令人不安的，不只是它說了什麼，而是它如何讓人越來越離不開它。

平台、法院與議會都開始補漏洞

監管動作已經從抽象討論變成具體案件。Reuters 今年先後報導，賓州起訴 Character AI，指控其聊天機器人假扮醫師；Google 與相關 AI 公司也在一起與青少年死亡有關的訴訟中達成和解；Meta 則一度停止全球青少年接觸其 AI characters，另有法院文件指稱其內部曾壓下對未成年人性化對話的限制。²³⁴⁵ 去年年底，Reuters 也以「AI companions meet the law」概括紐約與加州開始劃設界線的監管動向。⁶ 平台並非完全沒有回應：Character.AI 表示已對 18 歲以下用戶移除 open-ended chat，並逐步把每日聊天時限降到 1 小時，同時加上家長通知。¹³ 更大的背景則是歐盟 AI Act 與美國公衛、心理專業機構對青少年 AI 使用風險的持續警示。¹⁴¹⁵ 這些措施顯示，治理正在發生，但多數仍像是在傷害訊號出現後才倉促補洞。

家長與學校真正該學的，不只是禁止

面對 AI 陪伴，最直覺的反應往往是「不要用」，但單靠禁令未必足夠。APA 建議家長把重點放在共同設規則、討論隱私、辨識警訊，以及補上真實世界的連結，而不是只做單向監控。¹² BBC 的報導也指出，真正的問題之一，是太多家庭根本還沒開始這場對話。⁷ 另一方面，支持者會主張，對某些孤立、焦慮或暫時缺乏支持系統的年輕人來說，AI 可能提供短期安撫、陪伴練習與低門檻的情緒出口；批評者則認為，正因它太像關係，又不承擔關係責任，才更需要嚴格保護措施。⁸¹¹ （以下為本文分析，非事實陳述） 下一步真正重要的，恐怕不是把 AI 當成「能不能進校園」的單一政策題，而是把它視為新的情感媒介：家庭要補上對話，學校要補上媒體素養與心理健康教育，平台與政府則必須承認，當聊天機器人開始接住孤單，它治理的對象就不只是內容，而是人與機器之間逐漸成形的依附關係。更具體地說，未來的治理重點應包含：哪些設計會刻意延長依附、哪些資料不該被保存、未成年人何時需要更強的年齡分級與人工介入，以及學校如何讓學生理解「被理解的感覺」不等於「真的有人為你負責」。

引用來源

¹ Reuters（2026-05-05）— "Young Europeans turn to AI chatbots for emotional support, survey shows" https://www.reuters.com/technology/young-europeans-turn-ai-chatbots-emotional-support-survey-shows-2026-05-05/

² Reuters（2026-05-05）— "Pennsylvania sues Character AI, says chatbot poses as doctors" https://www.reuters.com/legal/litigation/pennsylvania-sues-character-ai-says-chatbot-poses-doctors-2026-05-05/

³ Reuters（2026-01-07）— "Google, AI firm settle lawsuit over teen's suicide linked to Chatbot" https://www.reuters.com/world/google-ai-firm-settle-florida-mothers-lawsuit-over-sons-suicide-2026-01-07/

⁴ Reuters（2026-01-23）— "Meta halts teens' access to AI characters globally" https://www.reuters.com/business/meta-halts-teens-access-ai-characters-globally-2026-01-23/

⁵ Reuters（2026-01-27）— "Meta CEO Zuckerberg blocked curbs on sex-talking chatbots for minors, court filing alleges" https://www.reuters.com/legal/government/meta-ceo-zuckerberg-blocked-curbs-sex-talking-chatbots-minors-court-filing-2026-01-27/

⁶ Reuters（2025-12-23）— "AI companions meet the law: New York and California draw the first lines" https://www.reuters.com/legal/litigation/ai-companions-meet-law-new-york-california-draw-first-lines--pracin-2025-12-23/

⁷ BBC Future（2026-03-18）— "Parents think they know how kids use AI. They don't" https://www.bbc.com/future/article/20260317-how-kids-are-actually-using-ai

⁸ CBC News（2026-05-03）— "Amid growing calls to limit teens' use of AI chatbots, are parental controls enough?" https://www.cbc.ca/news/health/parental-controls-meta-ai-mental-health-9.7183016

⁹ Common Sense Media（2026-06-02）— "Talk, Trust, and Trade-Offs: How and Why Teens Use AI Companions" https://www.commonsensemedia.org/research/talk-trust-and-trade-offs-how-and-why-teens-use-ai-companions

¹⁰ Common Sense Media（2025-04-30）— "AI Companions Decoded: Common Sense Media Recommends AI Companion Safety Standards" https://www.commonsensemedia.org/press-releases/ai-companions-decoded-common-sense-media-recommends-ai-companion-safety-standards

¹¹ American Psychological Association（2026-01-01）— "AI chatbots and digital companions are reshaping emotional connection" https://www.apa.org/monitor/2026/01-02/trends-digital-ai-relationships-emotional-connection

¹² American Psychological Association（2026-02-02）— "Your teen turned to AI instead of you. What experts say parents can do" https://www.apa.org/topics/artificial-intelligence-machine-learning/teens-chatbots-parents

¹³ Character.AI（2025-11-21）— "An Update On Changes to Our Under-18 Experience" https://blog.character.ai/an-update-on-changes-to-our-under-18-experience/

¹⁴ European Union（2024-06-13）— "Regulation (EU) 2024/1689 (Artificial Intelligence Act)" https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj/eng

¹⁵ U.S. Surgeon General（2023-06-20）— "Social Media and Youth Mental Health: The U.S. Surgeon General’s Advisory" https://www.hhs.gov/sites/default/files/sg-youth-mental-health-social-media-advisory.pdf

¹⁶ PubMed / JMIR Mental Health（2025-11-07）— "Digital Conversational Agents for the Mental Health of Treatment-Seeking Youth: Scoping Review" https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41202292/